“关系”视角下顾客群体性抱怨的心理机制及服务补救研究

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该负责人其他项目

• 旅游企业回复OTA负面评论的隐喻语言效应：类型匹配、心理机制及边界条件（国自然，胥兴安，2026）
• 旅游群体服务失败下感知顾客-企业情绪智力相似度对服务补救效果影响（国自然，胥兴安，2022）
• 群体服务失败下感知集体情绪过当性对顾客参与服务补救影响（国自然，胥兴安，2019）

海南大学其他项目

• 流动性视角下候鸟老人地方认同建构与社会空间效应研究（国自然，刘海洋，2026）
• 新能源汽车焕新背景下企业数智软件运营决策研究（国自然，曹开颖，2026）
• 旅游企业回复OTA负面评论的隐喻语言效应：类型匹配、心理机制及边界条件（国自然，胥兴安，2026）
• 区域发展战略的资源环境效应研究——以海南自贸港建设为例（国自然，熊昌盛，2026）
• 虚实融合环境中的消费者决策机制：基于写实与增强示能性的双路径视角（国自然，徐嘉泓，2026）
• 非常规事件下旅游情境化信息需求预测分析及动态可适应性服务模式时空共轭演化研究（国自然，胡涛，2026）
• 旅游定向广告信息框架的次序效应：类型匹配、作用机制及边界条件（国自然，王立磊，2026）
• 集体经营性建设用地异地调整入市的福利差异及均衡发展研究（国自然，焦嫚，2026）

营销战略学科其他项目

• 公司品牌架构战略与金融市场绩效关系的研究（国自然，蒋廉雄，2019）
• 顾客参与产品创新会使企业失去创新力吗？分析顾客参与如何通过内向学习和外向学习机制影响企业创新效果（国自然，李冰心，2019）
• 价值共创过程中的权利分割机制研究：平台企业和平台卖家互动视角下平台型电商的权利配置与激励效应（国自然，张其林，2019）
• 社会化媒体中正面品牌口碑对品牌态度的负面效应：基于社会比较和妒忌情绪的视角（国自然，冯文婷，2019）
• 中国跨国企业品牌国际化发展模式及动态演进规律研究（国自然，胡左浩，2019）
• 社交信息流广告的原生性对顾客品牌投入度的影响机理研究（国自然，阎俊，2019）
• 企业生成内容（FGC）管理策略对消费者参与的影响机制研究（国自然，李春瑜，2019）
• 基于管家理论的多层级供应链企业社会责任行为传递机制研究（国自然，贾兴平，2019）