顾客关系资产决定因素、测评方法与管理研究

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该负责人其他项目

• 面向老年消费者的服务体验与优化策略研究——基于记忆机制的探索（国自然，范秀成，2025）
• 转型升级背景下消费者幸福感形成机理与提升策略研究——基于享乐论和实现论平衡视角（国自然，范秀成，2018）
• 基于顾客参与的服务价值共创理论与模式研究（国自然，范秀成，2012）
• 顾客参与服务价值创造过程的互动机制研究（国自然，范秀成，2009）
• 产品召回和供应链质量管理模式研究（国自然，范秀成，2009）
• 关系营销范式下的服务补救有效性及其管理研究（国自然，范秀成，2005）
• 基于顾客感知价值的服务企业竞争力研究（国社科，范秀成，2002）
• 服务失败、顾客抱怨行为与服务补救：以中国银行业为例（国自然，范秀成，2001）

南开大学其他项目

• 地缘经济学框架下中国出口产品质量升级的动力机制与政策协同支撑体系研究----基于1989-2024产品层面贸易数据的因果分析与量化分析（国自然，施炳展，2026）
• 住房可质押性与风险承担再分配：老龄化背景下的微观机制与资产定价效应（国自然，庄蕙绮，2026）
• 数实深度融合驱动空间资源错配收敛的机理与路径研究——基于内生匹配摩擦视角（国自然，李冬，2026）
• 城市热缓解服务供需关系时空分异及其形成机制研究（国自然，王苒，2026）
• 同群效应与A股资产定价：理论；方法与实证（国自然，戈舒怡，2026）
• 数据外包场景下加密—压缩兼容型键值存储技术研究（国自然，哈冠雄，2026）
• 人工智能叙事的信号效应与金融风险传染：指标测度；主体响应与演化机制（国自然，王业东，2026）
• 非线性高维面板数据模型的理论与应用研究（国自然，程婷婷，2026）

营销战略学科其他项目

• 公司品牌架构战略与金融市场绩效关系的研究（国自然，蒋廉雄，2019）
• 顾客参与产品创新会使企业失去创新力吗？分析顾客参与如何通过内向学习和外向学习机制影响企业创新效果（国自然，李冰心，2019）
• 价值共创过程中的权利分割机制研究：平台企业和平台卖家互动视角下平台型电商的权利配置与激励效应（国自然，张其林，2019）
• 社会化媒体中正面品牌口碑对品牌态度的负面效应：基于社会比较和妒忌情绪的视角（国自然，冯文婷，2019）
• 中国跨国企业品牌国际化发展模式及动态演进规律研究（国自然，胡左浩，2019）
• 社交信息流广告的原生性对顾客品牌投入度的影响机理研究（国自然，阎俊，2019）
• 企业生成内容（FGC）管理策略对消费者参与的影响机制研究（国自然，李春瑜，2019）
• 基于管家理论的多层级供应链企业社会责任行为传递机制研究（国自然，贾兴平，2019）